Danny & Jenny

지원

앱 문제, 계정 관련 요청, 개인정보 문의를 도와드립니다. 보통 영업일 기준 2~3일 안에 답변드립니다. Support for app issues, account requests, and privacy questions. We usually reply within 2–3 business days.

문의처 Contact

일반 문의·버그 신고: support@jolbaro.com General questions and bug reports
개인정보 열람·정정·삭제 요청: contact@jolbaro.com Privacy access, correction, and deletion requests

문의하실 때 사용 중인 기기(예: iPhone 15, iOS 18)와 언제 어떤 화면에서 문제가 생겼는지 적어주시면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다. Please include your device, iOS version, and what you were doing when the problem happened.

자주 묻는 질문 FAQ

계정을 삭제하고 싶어요 How do I delete my account?

앱에서 [나] → [계정 삭제]를 누르면 됩니다. 확인을 두 번 거친 뒤 친구·표현 카드·대화 기록·기억이 모두 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다. 앱을 열 수 없는 상황이면 contact@jolbaro.com으로 요청해 주세요. Go to the “나” tab and tap 계정 삭제. Everything is deleted immediately and cannot be recovered.

친구가 전화를 안 걸어요 Scheduled calls aren’t arriving

[나] → [친구가 전화 걸기]에서 요일과 시간이 켜져 있는지 확인해 주세요. 알림 권한을 허용하지 않았더라도 전화는 잠금화면에 실제 통화처럼 울립니다. 그래도 안 오면 기기를 재시작한 뒤에도 같은지 알려주세요. Check the schedule in the app. Calls ring even without notification permission. If they still don’t arrive, let us know.

마이크 권한을 실수로 거부했어요 I denied microphone access

통화 화면에 뜨는 [설정 열기]를 누르면 바로 이동합니다. 또는 iOS 설정 → Danny & Jenny → 마이크를 켜주세요. Tap “설정 열기” on the call screen, or enable the microphone in iOS Settings.

기기를 바꿨는데 기록이 사라졌어요 I changed devices and lost my data

Apple 또는 Google 계정을 연결해두면 재설치·기기 변경에도 데이터가 유지됩니다. 연결하지 않은 익명 계정은 기기에만 묶여 있어 복구가 어렵습니다. 이전 기기가 아직 있다면 그 기기에서 계정을 연결한 뒤 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 주세요. Link Apple or Google to keep your data across devices. Unlinked anonymous accounts can’t be recovered.

초대 코드는 어떻게 받나요 How do I get an invite code?

초대 코드는 운영자가 직접 발급합니다. 받으신 코드는 [나] → [멤버십]에서 입력하면 통화 횟수 제한 없이 이용할 수 있습니다. 코드 입력에 별도 비용은 없습니다. Invite codes are issued directly by us and entered in the app. They are free.

대화 내용은 어디에 저장되나요 Where is my conversation stored?

음성 파일은 저장하지 않습니다. 통화 내용의 텍스트 전사와 그로부터 만든 표현 카드·리포트만 보관하며, 계정을 삭제하면 함께 지워집니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐주세요. Audio files are not stored — only text transcripts and derived learning data, deleted with your account.

앱이 유료인가요 Is the app paid?

현재는 전부 무료입니다. 앱 내 결제나 구독 결제가 없습니다. The app is currently free. There are no in-app purchases.